Términos y Condiciones

1. Aceptación de los términos

Al registrarte o utilizar Yaia, aceptas estos términos y condiciones. Si no estás de acuerdo, no utilices el servicio.

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos. Te notificaremos cualquier cambio significativo con al menos 30 días de antelación.

2. Descripción del servicio

Yaia es una plataforma que te permite:

• Crear agentes de IA que responden mensajes automáticamente.
• Conectar canales de mensajería (WhatsApp, etc.).
• Automatizar tareas como agendar citas o responder preguntas frecuentes.
• Gestionar conversaciones desde un panel centralizado.

3. Registro y cuenta

Para usar el servicio necesitas crear una cuenta. Te comprometes a:

• Proporcionar información veraz y actualizada.
• Mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.
• Ser responsable de toda la actividad en tu cuenta.
• Notificarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado.

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estos términos.

4. Planes y precios

• Starter (€79/mes): 1 agente, WhatsApp, respuestas automáticas.
• Pro (€149/mes): Todo lo de Starter + 1h configuración + agenda + soporte prioritario.
• Business (€299/mes): Todo lo de Pro + múltiples agentes + integraciones avanzadas.

Los precios no incluyen IVA. Nos reservamos el derecho de modificar los precios con 30 días de preaviso.

5. Facturación y pagos

• La facturación es mensual y por adelantado.
• Los pagos se procesan a través de Stripe de forma segura.
• Las facturas se generan automáticamente y están disponibles en tu panel.
• Si un pago falla, tendrás 7 días para regularizarlo antes de que suspendamos el servicio.

6. Prueba gratuita

Ofrecemos 14 días de prueba gratuita sin necesidad de tarjeta. Durante este período:

• Tendrás acceso completo a las funcionalidades del plan elegido.
• No se te cobrará nada.
• Al finalizar, podrás elegir si continuar con un plan de pago.

7. Cancelación y reembolsos

• Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu panel.
• La cancelación será efectiva al final del período de facturación actual.
• No ofrecemos reembolsos por períodos parciales no utilizados.
• Al cancelar, tus datos se conservarán durante 30 días por si decides volver.

8. Uso aceptable

Te comprometes a NO utilizar Yaia para:

• Enviar spam o mensajes no solicitados.
• Actividades ilegales o fraudulentas.
• Difundir contenido ilegal, difamatorio, amenazante o discriminatorio.
• Suplantar identidades o engañar a terceros.
• Violar la privacidad de otros.
• Interferir con el funcionamiento del servicio.
• Violar los términos de los canales conectados (WhatsApp, etc.).

El incumplimiento puede resultar en la suspensión inmediata de tu cuenta sin reembolso.

9. Responsabilidad sobre los agentes

Eres responsable de:

• El contenido y comportamiento de tus agentes de IA.
• Las respuestas automáticas que generen.
• Cumplir con las normativas aplicables (protección de datos, etc.).
• Informar a tus clientes de que están interactuando con un sistema automatizado.

Yaia no revisa ni aprueba el contenido generado por tus agentes.

10. Propiedad intelectual

• Nuestro: El software, marca, diseño y tecnología de Yaia son de nuestra propiedad.
• Tuyo: Los datos, configuraciones y contenido que subas a la plataforma siguen siendo tuyos.

Nos otorgas licencia para usar tu contenido únicamente para prestarte el servicio.

11. Disponibilidad del servicio

Nos esforzamos por mantener el servicio operativo 24/7, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Pueden producirse interrupciones por:

• Mantenimiento programado (te avisaremos con antelación).
• Fallos técnicos imprevistos.
• Causas fuera de nuestro control.

12. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley:

• No seremos responsables de daños indirectos, incidentales o consecuentes.
• Nuestra responsabilidad total se limita al importe que hayas pagado en los últimos 12 meses.
• No garantizamos resultados específicos del uso del servicio.

13. Indemnización

Aceptas indemnizarnos frente a cualquier reclamación de terceros derivada de tu uso del servicio o la violación de estos términos.

14. Legislación y jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario, si éste tiene la condición de consumidor conforme a la normativa vigente.

15. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos: hola@yaia.io.