Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

• Identidad: [NOMBRE DE LA EMPRESA]
• NIF: [NIF/CIF]
• Dirección: [DIRECCIÓN COMPLETA]
• Email: hola@yaia.io

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de datos personales:

• Datos de identificación: nombre, email, teléfono.
• Datos de facturación: dirección, NIF, datos de pago (gestionados por Stripe).
• Datos de uso: interacciones con la plataforma, logs de actividad.
• Datos de comunicaciones: mensajes gestionados por tu agente IA (encriptados).

3. Finalidad del tratamiento

Tratamos tus datos para:

• Prestarte el servicio contratado (gestión de agentes IA).
• Gestionar tu cuenta y facturación.
• Enviarte comunicaciones relacionadas con el servicio.
• Mejorar nuestros productos y servicios.
• Cumplir con obligaciones legales.

4. Base legal

El tratamiento de tus datos se basa en:

• Ejecución de contrato: para prestarte el servicio que has contratado.
• Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios y prevenir fraude.
• Consentimiento: para comunicaciones comerciales (puedes retirarlo en cualquier momento).
• Obligación legal: para cumplir con requisitos fiscales y legales.

5. Destinatarios de los datos

Tus datos pueden ser compartidos con:

• Stripe: para procesar pagos (con sede en EE.UU., adherido al EU-US Data Privacy Framework).
• Proveedores de infraestructura: para alojar y operar el servicio.
• WhatsApp/Meta: para la integración de mensajería (según su política de privacidad).
• Autoridades: cuando sea requerido por ley.

No vendemos tus datos personales a terceros.

6. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas (como Cláusulas Contractuales Tipo o el EU-US Data Privacy Framework).

7. Conservación de datos

Conservamos tus datos:

• Mientras seas cliente: todos los datos necesarios para el servicio.
• Tras la baja: datos de facturación durante el período legal (5-10 años según obligaciones fiscales).
• Logs y analíticas: máximo 24 meses.

8. Tus derechos

Tienes derecho a:

• Acceso: saber qué datos tenemos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos inexactos.
• Supresión: solicitar que eliminemos tus datos ("derecho al olvido").
• Oposición: oponerte a determinados tratamientos.
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado.
• Limitación: solicitar que limitemos el tratamiento.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a hola@yaia.io.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos:

• Encriptación de datos en tránsito (TLS) y en reposo.
• Acceso restringido mediante autenticación.
• Monitorización y auditoría de accesos.
• Copias de seguridad periódicas.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Te notificaremos cualquier cambio significativo por email o mediante un aviso en la plataforma.

11. Contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad: hola@yaia.io.