Cuánto cuesta un agente de IA: suscripción, créditos o a medida (precios reales)

Buscas cuánto cuesta un agente de IA y el mercado te contesta con su frase favorita: «depende, agenda una llamada». Una página de precios que solo dice «habla con ventas» ya te está dando un precio: alto. Aquí van los números.

Un agente de IA cuesta, en 2026, una de estas tres cosas: entre 40 y 400 euros al mes si pagas suscripción, entre 10 céntimos por acción y 0,99 dólares por resolución si pagas por uso, y entre 30.000 y 90.000 euros si encargas un desarrollo a medida. Tres modelos de cobro para el mismo tipo de software. La diferencia no está en la tecnología: está en cómo te cobran el trabajo.

Este artículo compara los tres modelos con precios públicos comprobados en las webs oficiales de cada proveedor, explica el modelo de créditos sin palabrería técnica y repasa las ayudas del Kit Digital que pagan parte de la factura. Cada cifra lleva su fuente. La que no se pudo comprobar, no está.

Los tres modelos de cobro, en una tabla

Empieza por el mapa. Todo lo que te van a ofrecer cae en una de estas tres casillas.

• Modelo: Suscripción fija / Créditos y pago por uso / Desarrollo a medida
• Rango de precio: 40 € – 400 € al mes / De 0,10 $ por acción a 0,99 $ por resolución / 30.000 € – 90.000 € por proyecto
• Para quién: La mayoría de pymes / Quien quiere pagar por trabajo hecho / Procesos únicos con presupuesto grande
• El riesgo: Pagar límites que no usas / Factura variable sin topes claros / Meses de proyecto y mantenimiento aparte

Fuente: Rangos a partir de precios públicos de proveedores (tabla completa más abajo) y rango de mercado de proyectos a medida

Los rangos salen de precios publicados, con enlace más abajo. El de los proyectos a medida es orientación de mercado: las consultoras no publican tarifas. Cada casilla tiene su letra pequeña. Vamos una por una.

Suscripción fija: la vía típica para una pyme

Es el modelo que ya conoces de cualquier programa: una cuota al mes, un plan con límites, y a trabajar. Su ventaja es la previsibilidad. Sabes lo que pagas en enero y lo que pagarás en agosto. Para una pyme que quiere cerrar el presupuesto del año, eso vale dinero.

Los precios públicos dan el rango real. Landbot, una herramienta de chatbots con IA, publica sus planes: Starter a 40 euros al mes, Pro a 100 y Business desde 400, con un plan específico de WhatsApp a 200. Zendesk, el software clásico de atención al cliente, cobra 55 euros por agente al mes en su plan Suite Team y 115 en el Professional, con facturación anual. Entre los proveedores españoles que publican precios, los rangos que circulan en el mercado van de 49 a 199 euros al mes según lo que incluya el plan: chat en la web, WhatsApp, voz.

La letra pequeña de la suscripción está en cuatro sitios:

• Por asiento o por negocio. Zendesk cobra por cada persona de tu equipo que use el programa. Cinco personas en el plan Team son 275 euros al mes, no 55. Otros cobran una cuota única por empresa. Pregunta siempre cuál de los dos es.
• Los límites de IA van aparte. El plan Starter de Landbot incluye 500 chats al mes, pero solo 100 con IA; el chat extra con IA se cobra a 10 céntimos. El titular dice 40 euros; tu factura dice otra cosa si tienes volumen.
• Anual o mensual. El precio bonito suele exigir pagar el año entero por adelantado. Sin permanencia se paga más al mes, pero pruebas sin atarte.
• Dólares o euros. Muchas herramientas cobran en dólares. Tu factura baila con el cambio. Pide el precio en tu moneda.

Hay una pregunta que ordena todo este apartado: ¿el plan te cobra por acceder al programa o por el trabajo que sale de él? Un precio por asiento paga acceso; el trabajo lo sigues poniendo tú. Cuando compares dos suscripciones, divide la cuota entre las gestiones que cada una resuelve sola al mes. Ese cociente — euros por gestión resuelta — es el precio de verdad, y ordena la tabla mejor que cualquier titular.

Una advertencia antes de comparar: muchos planes baratos son chatbots de guion, no agentes. Responden un menú de opciones y se rompen en cuanto el cliente escribe algo fuera de lo previsto. Pagar poco por algo que no resuelve es caro. La diferencia — y por qué importa para el precio — está en agente de IA o chatbot: las diferencias para una pyme.

Y si tu canal es WhatsApp, la cuenta tiene una pata más: lo que Meta cobra por ciertos mensajes, que pagas igual con cualquier herramienta. Lo desglosamos entero, tarifa a tarifa, en cuánto cuesta un agente de IA en WhatsApp.

Créditos y pago por uso, explicado sin jerga

Aquí es donde el mercado pierde a todo el mundo. Créditos, consumos, acciones, resoluciones. Parece diseñado para que no puedas comparar. La idea de fondo es más simple de lo que aparenta: es como la luz. Tienes un contador, cada tarea consume según lo que trabaja, y pagas lo que marca el contador. Una tarea corta gasta poco. Una tarea larga — leer veinte correos, redactar respuestas, actualizar tu CRM — gasta más.

La diferencia con la suscripción pura: en vez de pagar lo mismo trabajes mucho o nada, pagas por el trabajo que el agente hace de verdad.

¿Por qué el mercado entero se mueve hacia aquí? Porque cobrar por conversación salió mal. Salesforce lanzó su agente Agentforce cobrando 2 dólares por conversación: sonaba simple, pero una charla de dos frases costaba lo mismo que una gestión de veinte pasos, y las empresas no podían prever la factura. En mayo de 2025 lo sustituyó por los Flex Credits: 500 dólares por 100.000 créditos, donde una acción estándar consume 20 créditos. Unos 10 céntimos de dólar por acción. El gigante del CRM rehízo su modelo de cobro entero para que el precio siguiera al trabajo, no a la conversación.

Intercom fue un paso más allá con Fin, su agente de soporte: 0,99 dólares por resolución, con un mínimo de 50 al mes. Solo pagas cuando el agente cierra la consulta él solo. Si escala el caso a tu equipo, esa conversación no se cobra como resolución. Es el modelo más limpio sobre el papel: pagar por trabajo terminado. El matiz está en el mínimo y en quién decide qué cuenta como resolución.

En Yaia usamos créditos, así que te lo contamos desde dentro. Cada plan incluye créditos de trabajo al mes: el plan Inicial cuesta 49 euros e incluye 33 créditos, el Equipo 149 euros con 99, y el Negocio 399 euros con 266. Cada tarea consume según lo que cuesta de verdad — despachar el correo del día ronda 0,1 créditos en nuestras mediciones — y ves el gasto en tu panel en todo momento. Sin permanencia. Si un mes tu equipo trabaja más de la cuenta, compras un pack de créditos y sigue. Los números completos están públicos en los planes y créditos de Yaia, sin llamada con ventas de por medio.

Desarrollo a medida: de 30.000 a 90.000 euros y cuándo tiene sentido

La tercera vía es encargar el agente a una consultora que lo construya para ti. Las consultoras no publican tarifas, pero el rango que se maneja en el mercado para un proyecto de agente a medida va de 30.000 a 90.000 euros. Tómalo como orientación, no como tarifa cerrada: cada proyecto se presupuesta aparte, y los hay por encima de ese techo.

Ese dinero compra cosas reales: semanas de análisis de tus procesos, un agente conectado a tus programas internos, pruebas con tus datos y un equipo que responde cuando algo falla. Para cierto tipo de empresa, es la vía correcta:

• Tienes un proceso único que ningún producto estándar cubre.
• Manejas un volumen enorme — cientos de miles de gestiones al mes — donde afinar céntimos por operación paga el proyecto.
• Tienes requisitos de seguridad o normativos que exigen que todo corra en tus sistemas.
• Cuentas con equipo técnico propio que lo mantendrá vivo.

Si diriges una pyme de una a veinte personas, casi nunca es tu caso. El software por suscripción o créditos cubre hoy la mayoría de lo que una pyme necesita, por una fracción del precio y sin proyecto. Y el desarrollo a medida esconde dos costes que no salen en el presupuesto inicial: el mantenimiento anual — la IA de base cambia cada pocos meses y el proyecto envejece — y la dependencia de quien lo construyó. Cambiar de proveedor con un desarrollo propio a medias es carísimo.

Antes de firmar un proyecto de cinco cifras, haz la otra cuenta: la de automatizar con IA frente a contratar a un empleado. Cambia la conversación entera.

Lo que cobra el mercado: precios públicos verificados

Esta es la tabla que casi ningún artículo trae: precios reales, de páginas oficiales de precios, comprobados en agosto de 2026. Sin «desde» misteriosos.

• Herramienta: Intercom Fin / Salesforce Agentforce / Zendesk Suite / Landbot
• Modelo de cobro: Por resolución / Créditos por acción / Suscripción por agente / Suscripción con límites de chats
• Precio público: 0,99 $ por resolución / 500 $ por 100.000 créditos / 55 € – 115 € por agente y mes / 40 € – 400 € al mes

Fuente: Páginas de precios oficiales de cada proveedor; enlaces en el texto

El detalle de cada uno, con su enlace:

• Intercom Fin — 0,99 dólares por resolución, mínimo de 50 resoluciones al mes. Si lo usas dentro de Intercom, suma los asientos de su bandeja, desde 29 dólares por persona.
• Salesforce Agentforce — 500 dólares por 100.000 Flex Credits; una acción estándar consume 20 créditos, unos 10 céntimos de dólar. Pensado para empresas que ya viven dentro de Salesforce.
• Zendesk Suite — 55 euros por agente y mes en el plan Team y 115 en el Professional, con facturación anual. Es el precio del software de soporte por asiento humano; las funciones de IA se contratan según el plan.
• Landbot — Starter a 40 euros, Pro a 100, Business desde 400 y WhatsApp Pro a 200 euros al mes. Vigila los límites: el Starter incluye 100 chats con IA al mes.

Falta una columna en toda comparativa de precios: lo que te cuesta hoy hacer ese trabajo a mano. Es el precio contra el que compite cualquier agente. Ponle números con los tuyos:

El ángulo España: Kit Digital y ayudas

Si tienes una pyme española, parte de esta factura la paga Europa. El programa Kit Digital, financiado con fondos Next Generation EU, da un bono para digitalizar tu negocio — y la IA y la automatización entran en sus categorías de gasto.

• Segmento I (pymes): hasta 12.000 €
• Segmento II (pymes): 6.000 €
• Segmento III (pymes y autónomos): 3.000 €
• Segmento IV (medianas empresas): hasta 25.000 €
• Segmento V (medianas empresas): 29.000 €

Fuente: España Digital — Programa Kit Digital, Gobierno de España

Para una pyme del segmento I, el bono cubre hasta 12.000 euros de servicios de digitalización: más de lo que cuestan dos años enteros de muchos planes de suscripción de esta página. Por eso conviene entender cómo funciona antes de descartarlo por papeleo.

El segmento depende del tamaño de tu plantilla, y el bono no se cobra en metálico: se gasta con un agente digitalizador adherido al programa, que presta el servicio y cobra contra el bono. Tres cosas a comprobar antes de contar con él:

• La convocatoria vigente. Los plazos y segmentos abiertos cambian. Compruébalo en la web oficial del programa antes de hacer planes.
• La categoría de gasto. El bono se aplica por categorías de digitalización definidas en la convocatoria. Confirma que lo que quieres contratar encaja en una.
• El proveedor. Solo vale con digitalizadores adheridos. Si tu herramienta no lo está, ese gasto no entra.

Bien usado, el Kit Digital convierte un proyecto que no te planteabas en uno que empieza este trimestre. Mal entendido, es una promesa de descuento que nunca llega. La diferencia está en leer la convocatoria, no el anuncio.

Cómo decidir: el marco en 4 preguntas

Con los precios sobre la mesa, la decisión se reduce a cuatro preguntas. Respóndelas en orden.

1. ¿Qué tarea concreta quieres quitarte?

«Quiero IA» no es una tarea. «Quiero que el correo comercial se conteste solo» sí. «Quiero que los leads de la web reciban respuesta en un minuto» también. Cuanto más concreta la tarea, más fácil comparar precios: buscas lo que cuesta hacer eso, no lo que cuesta «la IA».

2. ¿Cuánto te cuesta hoy esa tarea?

Horas a la semana por lo que vale tu hora, o ventas que se enfrían por contestar tarde. Ese número — el de la calculadora de arriba — es tu referencia. Un agente de 49 euros al mes contra 400 euros de horas perdidas es una decisión distinta que contra 60.

3. ¿Quieres pagar por herramienta o por trabajo hecho?

La suscripción por asiento te vende acceso a un programa: el trabajo lo sigues poniendo tú. Los modelos por créditos o por resolución cobran cuando el agente trabaja. Para una pyme sin nadie que «use el programa» ocho horas al día, pagar por trabajo hecho suele salir mejor que pagar por asientos vacíos.

4. ¿Quién lo mantiene el año que viene?

Un desarrollo a medida necesita a alguien que lo cuide. Una herramienta por suscripción se mantiene sola, pero comprueba que el proveedor siga mejorándola. Y en cualquier caso: exige ver el consumo. El precio que no puedes auditar en un panel siempre acaba siendo más alto de lo que parecía.

Si después de las cuatro preguntas sigues entre dos opciones, tenemos la comparativa completa de herramientas en los mejores agentes de IA para pymes. Y si lo que no tienes claro es qué tarea duele más, este test de 30 segundos te lo dice:

El precio es la pregunta pequeña

Cuánto cuesta un agente de IA ya lo sabes: de 40 a 400 euros al mes en suscripción, céntimos por acción en pago por uso, cinco cifras si lo encargas a medida. La pregunta grande es otra: cuánto te cuesta cada mes el trabajo que nadie hace. Los correos que esperan al viernes. El lead que se enfría. La factura que nadie reclama. Ese coste no sale en ninguna página de precios y lo pagas igual, mes tras mes.

Un agente no es un gasto de software más. Hace el trabajo de una persona en una tarea concreta, por una fracción de lo que cuesta esa persona. Empieza por una tarea, mide lo que consume y decide con tus datos.

Preguntas frecuentes

¿Y si en vez de comprar una herramienta más montaras un equipo? Cada agente hace el trabajo de una persona; tú decides cuántos necesitas. Empieza por ver cómo montar un equipo de agentes de IA sin saber de tecnología.