Canales · WhatsApp
Atiende por WhatsApp 24/7
Tu empleado de soporte contesta a tus clientes por WhatsApp a cualquier hora, con las respuestas de tu negocio y sabiendo cuándo pasar la conversación a una persona.
Qué hace por ti
Responde consultas de horarios, precios y servicios; recoge pedidos o citas; y en lo delicado —una reclamación, algo de dinero, un cliente enfadado— toma nota y te lo pasa con el contexto ya masticado. Todo con ritmo humano: mensajes cortos, nada de menús de contestador.
Cómo se pone en marcha
Primero contrata al empleado de soporte y cuéntale tu negocio (horarios, servicios, preguntas que más te hacen, qué no debe responder sin ti). Practica con él en el chat hasta que atienda como quieres. Cuando esté a punto, pide activar el canal de WhatsApp y el equipo lo conecta con tu número.
Preguntas frecuentes
¿Se hace pasar por una persona?
No. Si un cliente pregunta, dice con naturalidad que trabaja para el negocio. Y cuando la conversación necesita a un humano, te la pasa.
¿Necesito un número nuevo?
Funciona con tu línea de WhatsApp Business. En la activación te indicamos qué hace falta según tu caso.
¿Responde cosas que no debería?
Solo lo que le has enseñado de tu negocio. Precios sin confirmar, compromisos o reclamaciones los deriva a ti en vez de inventárselos.