Atención al cliente
Un agente atiende tu WhatsApp 24/7. Responde al instante, resuelve las consultas de siempre y te pasa solo lo que necesita tu criterio.
Sin tarjeta. Sin instalar nada. Sin saber de tecnología.
El cliente pregunta a las once. Tú lo ves a las nueve de la mañana. Para entonces ya ha escrito a otro tres. La primera respuesta tardía cuesta clientes.
Horario, precio, disponibilidad, dónde estáis. La mitad de tu día se va en contestar lo mismo una y otra vez, en vez de atender lo que de verdad necesita una persona.
Una persona más para el WhatsApp es un sueldo, una baja, un turno que cubrir. Y de madrugada y en festivos sigues sin cubrir el teléfono.
El cliente escribe y recibe respuesta al momento, a cualquier hora. No espera a mañana ni se va con la competencia mientras tú duermes.
Horario, precio, estado del pedido, dudas habituales. El agente entiende lo que le preguntan con sus palabras y lo resuelve, no manda un menú de botones.
Una reclamación delicada, una decisión de criterio. El agente te lo deriva con el contexto preparado, para que entres directo a lo que importa.
Calcula tu caso
Te cuesta hoy, a mano
320 €
al mes
20 h
al año (jornadas de 8 h)
30 días
Un agente de soporte lo hace solo: esas 20 h al mes vuelven a ti.
Cálculo orientativo con tus números, jornada de 8 h.
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| Yaia | Chatbots de flujos | Agente humano o call center | |
|---|---|---|---|
| Horario | 24/7, también de noche y en festivos | 24/7, pero solo lo que programaste | Su turno; fuera de él, nadie |
| Primera respuesta | En segundos | En segundos, si el caso encaja en el árbol | Cuando hay alguien libre |
| Entiende lo que le dicen | Sí, con las palabras del cliente | Solo botones; se atasca con texto libre | Sí |
| Cuándo te avisa | Solo lo que necesita tu criterio | Te deja la mitad de los casos sin resolver | Depende de la persona |
| Coste | Una cuota; sin sueldos ni turnos | Cuota más el tiempo de mantener los flujos | Sueldos, bajas y turnos que cubrir |
| Puesta en marcha | 5 minutos, sin instalar nada | Horas dibujando cada rama del árbol | Contratar, formar y esperar |
Enlazas tu número de WhatsApp Business oficial. Tus clientes te escriben al mismo sitio de siempre; lo que cambia es que ahora hay alguien que contesta.
Le dices en español lo básico: horario, qué vendes, qué responder a las dudas de siempre. Sin programar nada, sin saber de tecnología.
Empiezas viendo cada respuesta antes de enviarla. Cuando ves que acierta, le das vía libre para lo común y te reservas lo que pide tu criterio.
“El equipo no se contrata. Se construye.”
Sí. El agente atiende desde tu número de WhatsApp Business oficial. Tus clientes escriben al mismo sitio de siempre y reciben respuesta al instante, también de madrugada. Tú no cambias nada de tu lado.
Un chatbot de flujos sigue un árbol de botones y se atasca cuando el cliente escribe algo que no encaja. El agente entiende lo que le dicen con sus propias palabras, decide qué hacer y lo hace: responde, resuelve o te pasa el caso. No es un menú, es alguien que atiende.
Te lo deriva con el contexto preparado. El agente resuelve las consultas de siempre y reserva tu criterio para lo que de verdad lo necesita: una reclamación delicada o una decisión que es tuya. Entras directo a lo importante.
Tus datos se quedan en la UE y no se usan para entrenar nada. Cumples RGPD desde el día uno, sin montar nada por tu cuenta. Yaia está hecho en España y pensado para la pyme española. Sin permanencia: si un mes no te encaja, lo dejas.
Deja de perder clientes por contestar tarde. El agente atiende mientras tú cierras. Listo en 5 minutos, sin instalar nada y con tus datos en la UE.