Atención al cliente
Un agente atiende tu WhatsApp 24/7. Responde al instante, resuelve las consultas de siempre y te pasa solo lo que necesita tu criterio.
Sin instalar nada. Sin saber de tecnología. Sin permanencia.
El cliente pregunta a las once. Tú lo ves a las nueve de la mañana. Para entonces ya ha escrito a otro tres. La primera respuesta tardía cuesta clientes.
Horario, precio, disponibilidad, dónde estáis. La mitad de tu día se va en contestar lo mismo una y otra vez, en vez de atender lo que de verdad necesita una persona.
Una persona más para el WhatsApp es un sueldo, una baja, un turno que cubrir. Y de madrugada y en festivos sigues sin cubrir el teléfono.
El cliente escribe y recibe respuesta al momento, a cualquier hora. No espera a mañana ni se va con la competencia mientras tú duermes.
Horario, precio, estado del pedido, dudas habituales. El agente entiende lo que le preguntan con sus palabras y lo resuelve, no manda un menú de botones.
Una reclamación delicada, una decisión de criterio. El agente te lo deriva con el contexto preparado, para que entres directo a lo que importa.
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Te cuesta hoy, a mano
320 €
al mes
20 h
al año (jornadas de 8 h)
30 días
Un agente de soporte lo hace solo: esas 20 h al mes vuelven a ti.
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| Yaia | Chatbots de flujos | Agente humano o call center | |
|---|---|---|---|
| Horario | 24/7, también de noche y en festivos | 24/7, pero solo lo que programaste | Su turno; fuera de él, nadie |
| Primera respuesta | En segundos | En segundos, si el caso encaja en el árbol | Cuando hay alguien libre |
| Entiende lo que le dicen | Sí, con las palabras del cliente | Solo botones; se atasca con texto libre | Sí |
| Cuándo te avisa | Solo lo que necesita tu criterio | Te deja la mitad de los casos sin resolver | Depende de la persona |
| Coste | Una cuota; sin sueldos ni turnos | Cuota más el tiempo de mantener los flujos | Sueldos, bajas y turnos que cubrir |
| Puesta en marcha | 5 minutos, sin instalar nada | Horas dibujando cada rama del árbol | Contratar, formar y esperar |
El equipo de Yaia activa contigo tu número de WhatsApp Business oficial. Tus clientes te escriben al mismo sitio de siempre; lo que cambia es que ahora hay alguien que contesta.
Le dices en español lo básico: horario, qué vendes, qué responder a las dudas de siempre. Sin programar nada, sin saber de tecnología.
Empiezas viendo cada respuesta antes de enviarla. Cuando ves que acierta, le das vía libre para lo común y te reservas lo que pide tu criterio.
“El equipo no se contrata. Se construye.”
Sí. El equipo de Yaia activa contigo tu número de WhatsApp Business oficial y el agente atiende desde ahí. Tus clientes escriben al mismo sitio de siempre y reciben respuesta al instante, también de madrugada. Tú no cambias nada de tu lado.
Un chatbot de flujos sigue un árbol de botones y se atasca cuando el cliente escribe algo que no encaja. El agente entiende lo que le dicen con sus propias palabras, decide qué hacer y lo hace: responde, resuelve o te pasa el caso. No es un menú, es alguien que atiende.
Te lo deriva con el contexto preparado. El agente resuelve las consultas de siempre y reserva tu criterio para lo que de verdad lo necesita: una reclamación delicada o una decisión que es tuya. Entras directo a lo importante.
Los tratamos conforme al RGPD, con cláusulas contractuales tipo con nuestros proveedores, y no se usan para entrenar nada. Cumples la normativa desde el día uno, sin montar nada por tu cuenta. Yaia está hecho en España y pensado para la pyme española. Sin permanencia: si un mes no te encaja, lo dejas.
Deja de perder clientes por contestar tarde. Montas el agente en 5 minutos y el número de WhatsApp lo activamos contigo. Él atiende mientras tú cierras.